Termos de Serviço
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Estes Termos de Serviço estabelecem as regras e condições para utilização da plataforma Vai Agenda.
Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar os serviços do Vai Agenda, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade.
1. Sobre o Vai Agenda
O Vai Agenda é uma plataforma de agendamento online que permite a empresas, profissionais e prestadores de serviços disponibilizar horários e serviços para que seus clientes possam realizar agendamentos pela Internet.
A plataforma pode disponibilizar recursos como gerenciamento de serviços, horários de funcionamento, clientes, agendamentos, notificações, páginas públicas de agendamento e integração com serviços externos.
2. Definições
Para fins destes Termos:
- Plataforma: o sistema, site, aplicativos, APIs e demais recursos disponibilizados pelo Vai Agenda.
- Tenant: empresa, profissional ou estabelecimento que utiliza o Vai Agenda para administrar seus agendamentos.
- Cliente: pessoa que utiliza uma página ou recurso do Vai Agenda para realizar um agendamento junto a um Tenant.
- Usuário: qualquer pessoa que utilize a plataforma, incluindo Tenants, funcionários e clientes.
- Agendamento: reserva de uma data e horário para realização de determinado serviço.
3. Cadastro e criação de conta
Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas através de sua conta.
O usuário não deve compartilhar sua senha ou permitir que terceiros utilizem sua conta de maneira não autorizada.
Caso identifique acesso não autorizado ou qualquer problema de segurança, o usuário deverá comunicar o Vai Agenda o quanto antes.
4. Responsabilidade do Tenant
O Tenant é responsável pelas informações inseridas na plataforma e pela utilização do sistema em suas atividades comerciais.
O Tenant é responsável por:
- Manter corretas e atualizadas as informações do estabelecimento;
- Informar corretamente os serviços oferecidos;
- Configurar corretamente seus horários de funcionamento;
- Administrar seus funcionários e usuários autorizados;
- Administrar seus agendamentos;
- Utilizar a plataforma de acordo com a legislação aplicável;
- Garantir que possui autorização adequada para utilizar os dados pessoais inseridos na plataforma.
5. Agendamentos
O Vai Agenda fornece a infraestrutura tecnológica para realização e gerenciamento de agendamentos.
A disponibilidade de um horário depende das configurações realizadas pelo respectivo Tenant.
O Vai Agenda não é responsável pela prestação do serviço contratado entre o cliente e o estabelecimento.
O cumprimento, cancelamento, alteração ou não comparecimento a um atendimento é de responsabilidade das partes envolvidas no agendamento, observadas as regras definidas pelo estabelecimento.
6. Integração com o Google Agenda
O Vai Agenda poderá disponibilizar integração com o Google Calendar, permitindo que o Tenant sincronize seus agendamentos com seu calendário Google.
O usuário poderá conectar sua conta Google por meio do sistema de autenticação disponibilizado pelo próprio Google.
O usuário é responsável por escolher quais contas e calendários deseja conectar à plataforma e por manter suas credenciais e contas Google seguras.
O Vai Agenda não garante que serviços de terceiros, incluindo o Google Calendar, permanecerão disponíveis, inalterados ou compatíveis com a plataforma durante todo o período de utilização.
7. Planos e assinaturas
O Vai Agenda poderá disponibilizar diferentes planos de utilização, gratuitos ou pagos, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.
Cada plano poderá possuir limitações específicas relacionadas a recursos, quantidade de usuários, agendamentos, armazenamento, integrações ou outros critérios.
As características e valores dos planos poderão ser alterados mediante comunicação aos usuários, respeitados os direitos decorrentes de contratações já realizadas.
8. Período de teste
O Vai Agenda poderá oferecer períodos de teste gratuitos para determinados planos ou funcionalidades.
As condições do período de teste, incluindo sua duração e recursos disponíveis, serão informadas no momento da criação da conta ou contratação.
Ao término do período de teste, a conta poderá ser limitada, suspensa ou convertida para um plano pago, conforme as condições apresentadas ao usuário.
9. Pagamentos
Quando o usuário contratar um plano pago, os pagamentos poderão ser processados por provedores de pagamento integrados à plataforma.
Os dados de pagamento poderão ser processados diretamente pelo respectivo provedor, de acordo com suas próprias políticas e termos.
O Vai Agenda poderá não ter acesso aos dados completos do cartão utilizado em uma transação quando o processamento for realizado por um provedor especializado.
10. Cancelamento da assinatura
O usuário poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura de acordo com as funcionalidades disponibilizadas na plataforma ou através dos canais oficiais de atendimento.
O cancelamento interrompe futuras cobranças, observadas as condições específicas do plano contratado e a legislação aplicável.
Valores já pagos poderão estar sujeitos às regras de reembolso informadas no momento da contratação e às disposições legais aplicáveis.
11. Suspensão e encerramento de contas
O Vai Agenda poderá suspender ou encerrar uma conta quando houver utilização da plataforma em desacordo com estes Termos, prática ilícita, tentativa de fraude, comprometimento da segurança da plataforma ou outras situações que possam causar prejuízo ao serviço ou a terceiros.
Sempre que possível e adequado, o usuário poderá ser comunicado sobre a razão da suspensão ou encerramento.
12. Uso permitido da plataforma
O usuário concorda em utilizar o Vai Agenda de forma legal e responsável.
É proibido utilizar a plataforma para:
- Praticar atividades ilegais;
- Fraudar ou tentar fraudar outros usuários;
- Obter acesso não autorizado a contas ou sistemas;
- Distribuir malware, vírus ou código malicioso;
- Tentar comprometer a segurança da plataforma;
- Realizar engenharia reversa indevida da plataforma;
- Utilizar mecanismos automatizados que prejudiquem o funcionamento do serviço;
- Inserir conteúdo que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável.
13. Propriedade intelectual
A plataforma Vai Agenda, incluindo seu software, código, interface, marca, identidade visual, textos, elementos gráficos e demais componentes, pertence ao Vai Agenda ou aos respectivos titulares de direitos.
A utilização da plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o software ou seus componentes.
O usuário recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar a plataforma de acordo com estes Termos.
14. Conteúdo fornecido pelo usuário
O usuário mantém a responsabilidade pelo conteúdo e pelas informações que inserir na plataforma.
Ao inserir informações, imagens, logotipos, textos ou outros conteúdos, o usuário declara possuir os direitos ou autorizações necessários para utilizá-los.
O usuário não deverá inserir conteúdo que viole direitos autorais, marcas, direitos de imagem, privacidade ou qualquer outro direito de terceiros.
15. Disponibilidade do serviço
O Vai Agenda buscará manter a plataforma disponível e funcionando adequadamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta.
O serviço poderá ficar temporariamente indisponível em razão de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de infraestrutura, serviços de terceiros, eventos de força maior ou outras circunstâncias fora do controle razoável do Vai Agenda.
16. Serviços de terceiros
A plataforma poderá utilizar ou integrar serviços fornecidos por terceiros, incluindo serviços de autenticação, hospedagem, processamento de pagamentos, envio de mensagens e Google Calendar.
Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas e podem sofrer alterações independentemente do Vai Agenda.
17. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Vai Agenda está descrito em nossa Política de Privacidade.
O usuário reconhece que a utilização da plataforma poderá envolver o tratamento de dados pessoais necessários para a prestação dos serviços.
A Política de Privacidade integra estes Termos de Serviço.
18. Limitação de responsabilidade
O Vai Agenda fornece uma ferramenta tecnológica para gerenciamento de agendamentos e não participa da relação comercial estabelecida entre o Tenant e seus clientes.
Na medida permitida pela legislação aplicável, o Vai Agenda não será responsável por prejuízos decorrentes de:
- Informações incorretas inseridas pelo usuário;
- Cancelamentos ou alterações realizados pelo estabelecimento ou seus clientes;
- Indisponibilidade de serviços de terceiros;
- Falhas decorrentes de infraestrutura ou conexão do usuário;
- Utilização inadequada da plataforma;
- Eventos fora do controle razoável do Vai Agenda.
19. Alterações nos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações na plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
A continuidade de utilização da plataforma após alterações relevantes poderá representar a aceitação dos novos Termos, quando permitido pela legislação aplicável.
20. Legislação aplicável
Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, respeitando-se as normas de proteção ao consumidor e demais legislações aplicáveis.
21. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato:
Vai Agenda
CNPJ: 36.381.177/0001-22
E-mail:
suporte@vaiagenda.com.br
Estes Termos de Serviço entram em vigor a partir da data indicada no início deste documento.